Preguntas frecuentes

Elige tus fechas y la cantidad de huéspedes en el buscador de la portada, dale a Cotizar y completa tus datos. Recibirás un correo con tu link de seguimiento donde subes el comprobante del anticipo.

Si prefieres por WhatsApp, escríbele a Alexander y él arma la reserva contigo.

Transferencia bancaria, Nequi, Daviplata, llave Bre-B y PayPal para pagos desde el exterior. Los datos exactos aparecen en tu página de seguimiento una vez confirmas la reserva.

El 50% al momento de reservar para asegurar las fechas. El otro 50% lo pagas máximo el día del check-in.

Cuando subes el comprobante del anticipo, Alexander lo verifica (suele ser el mismo día). Recibes un correo cuando la reserva queda confirmada con todos los datos de check-in.

Check-in desde las 3:00 p.m. y check-out hasta las 11:00 a.m. Si llegas antes y la casa está libre, podemos coordinar entrada anticipada sin costo (sujeto a disponibilidad).

Sí, somos pet-friendly. Avísanos al reservar cuántas mascotas vienen para que dejemos la casa lista (sin costo adicional). Solo pedimos no subirlas a las camas y recoger lo suyo.

Sí, desde tu página de seguimiento puedes agregar huéspedes adicionales antes del check-in. Si superas los huéspedes incluidos, se cobra un pequeño extra por persona por noche — el sistema te lo muestra automáticamente.

Sí, piscina del conjunto a 10 pasos de la casa, casi privada. Horario: 8:00 a.m. a 11:00 p.m. Profundidad de 2 metros, sin salvavidas — los niños van bajo supervisión personal.

Wi-Fi de 500 MB simétricos. La clave te la mandamos junto con la guía de llegada el día del check-in.

Sí, un parqueadero propio justo en frente de la casa y parqueadero adicional para visitantes dentro del conjunto.

Casa Muu opera con la política Moderada: 50% de reembolso si cancelas con al menos 5 días de anticipación, sin reembolso si cancelas con menos. Los detalles completos y las opciones flexible/estricta están en nuestra política de cancelación.