Política de privacidad
Última actualización: 5 de junio de 2026 · Conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013.
Aviso: Este documento es un borrador inicial. Debe ser revisado por un abogado antes de su publicación definitiva.
1. Qué datos recolectamos
Para gestionar tu reserva, cumplir con el RNT y mantenerte informado, recolectamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo — para identificarte como huésped responsable de la reserva y emitir el contrato de hospedaje.
- Correo electrónico — para enviarte la confirmación, la guía de llegada y el link de seguimiento de tu reserva.
- Número de documento de identidad (C.C., C.E., pasaporte o NIT) — requerido por la normativa del Registro Nacional de Turismo para huéspedes mayores de edad.
- Teléfono — para contactarte en caso de novedades durante la estadía y coordinar el check-in.
- Comprobantes de pago — capturas o PDFs que subes voluntariamente al sistema para verificar el anticipo.
No recolectamos datos sensibles (salud, orientación, religión, datos biométricos) ni datos de menores de edad como titulares.
2. Cómo usamos tus datos
- Gestión de la reserva: confirmar fechas, verificar pagos, emitir el contrato de hospedaje y coordinar la entrega de llaves.
- Cumplimiento del RNT: reportar la estadía en el sistema del Registro Nacional de Turismo cuando aplique.
- Contacto operativo: enviarte la guía de llegada, recordatorios y notificaciones específicas de tu reserva.
- Soporte post-estadía: invitarte a dejar una reseña y atender consultas posteriores.
No usamos tus datos para marketing masivo, no los vendemos y no los compartimos con terceros comerciales.
3. Cookies y tracking
Usamos únicamente cookies de sesión para mantener tu inicio de sesión y el estado del formulario de reserva. No usamos cookies de terceros, no integramos píxeles publicitarios y no hacemos seguimiento entre sitios.
4. Retención
Conservamos tus datos relacionados con la reserva durante cinco (5) años después de la fecha del check-out, de acuerdo con la normativa contable y turística colombiana (Decreto 2150 de 1995, Ley 300 de 1996 y normas tributarias aplicables).
Cumplido este plazo, eliminamos los datos personales o los anonimizamos de forma irreversible para fines estadísticos.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista una obligación legal vigente que nos exija conservarlos.
- Revocar la autorización de tratamiento, sujeto a las limitaciones de la ley.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos no han sido respetados.
Para ejercer estos derechos, escríbele al responsable del tratamiento (ver sección 6). Respondemos dentro de los plazos de ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.
6. Responsable del tratamiento
Misael Alexander Torres Rayo — anfitrión de Casa Muu y responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio.
Correo de contacto: alexandert2105@gmail.com
WhatsApp: +57 313 375 3828
Dirección: Calle 21 # 6-97, Casa 15, Conjunto Residencial Parque Tocarema, Girardot, Cundinamarca.