Casa Muu

Política de cancelación

Cada reserva guarda la política vigente al momento de crearla — si aquí cambiamos algo, no afecta a las reservas existentes. Hoy Casa Muu opera con la política Moderada.

Flexible

Reembolso completo si cancelas mínimo 7 días antes del check-in.

  • Si cancelas con 7 días o más de anticipación: reembolso completo (100%).
  • Si cancelas con menos de 7 días: reembolso del 50%.

Moderada

Activa

Reembolso del 50% si cancelas mínimo 5 días antes del check-in.

  • Si cancelas con 5 días o más de anticipación: reembolso del 50%.
  • Si cancelas con menos de 5 días: sin reembolso.

Estricta

Sin reembolso si cancelas con menos de 14 días antes del check-in.

  • Si cancelas con 14 días o más de anticipación: reembolso completo (100%).
  • Si cancelas con menos de 14 días: sin reembolso.

Cómo cuentan los días

Los días se cuentan desde la fecha de tu solicitud de cancelación hasta la fecha de check-in, en horario de Colombia (UTC−5). No contamos horas — un día completo es un día completo aunque cancelés a las 11:59 p.m.

¿Dudas o una situación particular? Escríbele a Alexander o revisá las preguntas frecuentes.